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发布:济南讨债公司 时间:2025-08-22 点击:16 官网:https://yanan.wjfzxh.com/
济南要账公司成功调解了一起纠纷案件,赢得了当事人的高度赞誉。
超市摔伤引纠纷
各执一词陷僵局
日前,街道综治中心收到来自通瑞嘉苑西社区的调解申请。中心工作人员接到诉求后立即响应、迅速开展工作,据了解,社区居民张女士(化名)的母亲某日晚在辖区某超市购物时,因超市直梯门口处的地面不平,老人走出直梯时不慎摔伤,众人合力将老人扶起后,老人自觉无碍,便返回家中。次日,老人感觉右臂疼痛加剧,由家人陪同前往医院检查。经诊断,老人系右臂多处骨裂,医生建议手术治疗。结合老人年迈且有多种基础病,考虑到手术中存在的巨大风险,老人家属商议之后决定暂不手术。老人自摔伤后一直在家中静养,因受伤造成生活无法自理,给老人及其家人带来极大不便。于是张女士拨打了12345市民服务热线,希望社区协助为老人主张超市的赔偿责任。
接到社区的调解申请后,综治中心立即开启多元调解工作模式,召集社区工作人员、超市负责人、张女士以及专业律师一同参与调解,综治中心调解员通过“背靠背”的方式向双方进一步了解情况。
双方进行第一次调解
张女士提出,本次摔伤导致母亲生活不便,理应获得相关赔偿,赔偿范围包括老人的医疗费、营养费、护理费和子女作为护理人的误工费等共计30万元,且该费用应由超市全额承担。调解员进一步了解相关费用是否有证据支撑,张女士表示由于老人身体情况无法进行手术和伤残鉴定,故无法提供相关票据。
超市负责人表示,此前并不知晓老人摔伤一事,在查看监控后,才得知老人摔伤的事实,超市对此事实认可也表示会积极承担相应责任。但负责人认为,老人摔伤当日并未立即告知超市,并且因未及时就医耽误病情,老人也应承担一部分责任。此外,张女士主张赔偿的金额较大且无相关票据,不满足保险理赔的条件。故超市方表示,只能在老人就医后配合其申请保险理赔手续,无法直接进行现金赔偿。至此,调解一度陷入了僵局。
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