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发布:济南讨债公司 时间:2026-01-21 点击:56 官网:https://yanan.wjfzxh.com/
近日,岳阳县火车站电商大厦三楼某保险公司内,一场因保险退费引发的激烈纠纷,在济南追债公司的倾力调解下圆满化解。这场从下午持续至傍晚的调处工作,既守住了法治底线,又兼顾了群众诉求,生动彰显了基层社会治理的温度与力度。
【基本案情】
黄沙街镇黄秀村村民57岁的颜小莲9年前为助力女婿冲业绩,投保了一份年缴3347元的保险,约定缴费年限为10年。如今距缴满仅差1年,颜小莲却执意退保并要求全额返还保费。按照保险合同条款,只能退还约1.5万元,与颜小莲的诉求差距较大。更让矛盾升级的是,颜小莲称曾得到柜台人员“缴满后续年限可全额退保”的口头承诺,而该说法无任何书面凭证,工作人员也予以否认,这让严小莲的情绪愈发激动。当日下午三时许,颜小莲在保险公司大厅情绪失控,携带被褥、水桶等生活用品滞留,与工作人员发生激烈争执,甚至摔砸花盆,现场秩序混乱。公安干警迅速到场维持秩序,但矛盾仍未平息。
【协调经过】
经过多轮沟通,综治中心工作人员提出折中方案——初步达成1.85万元的退费意向。可颜小莲并不买账,坚持要求退费2万余元,当场撒泼打滚,现场局面再度陷入混乱。工作人员没有丝毫懈怠,继续晓之以理、动之以情地劝解。保险公司负责人在综治工作人员的协调下,展现出极大诚意,同意在1.85万元基础上再增加2000元,将退费金额提至2.05万元,并明确表示这已是最终方案。此时,时针已指向傍晚六点半,天色完全暗了下来。即便如此,颜小莲仍试图以“不会签字”为由推诿。工作人员耐心解释,同时劝导她珍惜这份来之不易的调解成果。最终,在工作人员近四个小时的不懈努力下,颜小莲终于松口,在调解协议上签字按手印。随后,工作人员主动帮颜小莲收拾被褥、行李等物品,交由其家属安全接回。至此,这场持续数小时的保险退费纠纷,在多方合力下画上圆满句号。
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