济南清账公司快速化解一起货物运输纠纷

货车货物突倾斜，矛盾纠纷一触即发。4月22日上午12时许，一辆满载农业滴灌带的重型货车行驶至216国道某路段时，司机叶某突然发现挂车上的货物严重倾斜，这批总价值15万余元的滴灌带摇摇欲坠，部分滴灌带因挤压严重变形。货主张某接到通知后赶到现场，坚持认为货物损坏系司机未规范固定导致，要求全额赔偿；司机叶某则反驳称货物装车时已按标准捆扎，倾斜系路途遥远、路面颠簸所致，双方争执不下，矛盾迅速激化。

司法所闻讯而动，就地搭建调解平台。北屯司法所接到当事人电话申请后，立即组织人员前往现场进行调解。在确认车辆停靠地点安全的前提下，先行采用“背靠背”的方式平复双方对立情绪，待情绪舒缓后，工作人员通过现场勘查、面对面询问质证，逐步梳理还原了纠纷始末，确认了矛盾源头和调处方向。

法理情交融，精准破解责任困局。结合纠纷实际，工作人员现场援引《民法典》第八百三十二条关于运输合同责任的规定，指出承运人应对运输过程中货物损毁承担赔偿责任，但托运人未如实告知货物特殊装卸要求亦需担责。同时引入“风险共担”理念，结合滴灌带作为农用物资的紧急性和滴灌带本身较软容易在运输过程产生形变，并且受损情况在倒车过程中就可以确定，遂提议“现场定损、现场支付”方案：由货主自行承担未损坏的滴灌带二次转运及装卸费用；双方在装卸现场核对滴灌带受损情况并由货运司机赔付损坏的滴灌带费用；货主现场与货运司机核算运输费，并予以结清。经过4小时的装卸，确定完全损坏的滴灌带为6卷，在装卸过程中工作人员与双方当事人拉家常、谈不易，最终货主表示不追究货损的赔偿，全额支付货运司机的运费。

“枫桥经验”显实效，基层治理保民生。从纠纷受理到达成协议仅用4小时，司法所的快速处置、主动作为，又一次及时消除了风险隐患促使双方当事人握手言和，货主张某感慨：“本以为要靠打官司才能解决的问题，没想到在路边化解了。”

协议达成一致，并不意味着调解程序的终结。北屯司法所将针对农忙季运输纠纷多发现状，联合相关部门开展“文明驾驶·规范装载”专项普法活动。这场国道边的调解实践，正是新时代“枫桥经验”在基层绽放的生动写照——用法治思维定分止争，以民生情怀排忧解难，让矛盾纠纷化解在车轮滚滚的乡村振兴大道上。